Returer ( Refunds ) for nettbutikk

Håndtering av refusjoner i nettbutikk‑integrasjoner

I integrasjoner der salg bokføres per ordre, håndteres refusjoner ved å føre dem mot et standard produkt for refunds. Dette produkter må settes opp i regnskapssystemet før integrasjonen settes opp.

Dette produktet skal ha en default MVA‑sats og brukes av Emonkey når refusjonen ikke inneholder informasjon om hvilke hvilken MVA sats produkt som ble refundert har.

Shopify

I Shopify så inneholder refunds ikke alltid inneholder ordrelinjer. I slike tilfeller mottar integrasjonen kun et beløp, og refusjonen må derfor bokføres mot det faste refund‑produktet.

WooCommerce

WooCommerce gir enda mindre detaljstyring ved refusjoner. Refunds kommer ofte kun som et totalbeløp uten ordrelinjer eller MVA-informasjon.

Når vi ikke har informasjon om MVA- sats så bruker vi refund- produkt til å bokføre returen så at integrasjonen ikke stopper opp, men dere som butikk må selv gå igjennom å se om dette stemmer. Hvis ikke så korrigeres dette bare direkte i regnskapet.

Dersom nettbutikken kun har én MVA‑sats, så er ikke dette et problem - men  vi ønsker likevel at dere setter opp en fast produkt for refunds.

Opprette produkt i Tripletex

https://docs.emonkey.no/article/222-opprette-produkt-i-tripletex

Opprette produkt i PowerOffice

https://support.poweroffice.com/hc/no/articles/210034013-Opprett-produkter